售后服务

【新九鑫承诺】

一.顾客在签收商品之日起7天内,商品如有质量问题,在符合以下条件的情况下,我们将提供全款退货的服务:
1)商品本身及商品的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样;
2)如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;
3)顾客因商品质量问题(非购买后的人为损坏)而退货,“恒阳汽配网”承担您邮寄或快递到我方的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过我们最初为您送货服务的运费标准),此费用直接与退货款一并通过邮局汇款或银行转帐方式退还。




如客户误购、多购,或对商品主观不满意,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我们第二次销售的前提下,客户也可以在收到所购商品七日内申请退货。商品无质量问题而退货,需扣除退货手续费,手续费为退货商品价的10%。商品退货运费客户自行承担。外地客户需要接收商品之日起7个工作日之内,电话提交退货申请,并经我们审核通过后,24小时内将商品寄出。




二.以下情况不能退货

1)经过加工、改装或喷涂后的配件

2)由于客户原因、客户提供车辆信息错误或不全造成订错的配件

3)特殊配件或不常用配件不能退货。如价格较高、需要特殊订购的配件以及不常用的配件

4)电子电气配件、易损配件。如灯泡、雨刮片、刹车片、玻璃水壶,玻璃、轮胎等易损件在使用过程中出现质量问题的




【索赔事宜】

以下情况不能进行赔偿:

1.经过加工、改装或喷涂后的配件。

2.不按规定条件正常安装的,因安装不当而引起的配件质量问题。

3.配件正常安装后,车辆在车况不良的情况下使用,导致配件质量问题的。

4.配件正常安装后,车辆在超载和负荷不均的情况下使用,导致配件质量问题的。

5.配件正常安装后,车辆在不正常使用和保养不当的情况下,导致配件质量问题的。





【免责声明】
以下情况不予办理退换货:
1.任何非“恒阳汽配汽配”出售的商品;
2.对于超过规定退换货期限的商品,“恒阳汽配网”将不予办理退换;
3.商品正常磨损,不属商品质量问题,不在退换货服务范围内。
4.非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等,超过购物七日后,将不在退换货服务范围内;
5.未经授权的维修、不当使用、不正确的安装及其他人为因素造成产品损坏,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记,不在退换货服务范围内;

【退换货流程】
1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或互联网的方式与“恒阳汽配网”客服中心联系。
客服电话:020-26272326    客服手机:18218888786 13570322304   QQ:4725216241  632086355



2.请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
1)首先请务必正确填写退换货申请表和其他信息,包括:
a、您购物时登记的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,“恒阳汽配网”不承担责任;如因此而导致第三方向”恒阳汽配网”主张权利的,“恒阳汽配网”保留向您追偿的一切权利。

2)请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至“恒阳汽配网”,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,“恒阳汽配网”不承担责任,敬请谅解。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品。若办理退货,退款会自动通过银行转账退款。退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。
1.76复古传奇